【文章標題】: 透過E-MailE-Mail 電子郵件EDM或電子報e_paper主動式網路行銷策略
【文章作者】: EDM電子報epaper網路行銷教學密訓基地-總教頭
【作者信箱】: steven8ster@gmail.com
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【教學課程】: http://por.tw/edm/edm_Marketing/index.php
【內容分類】: 電子報e_paper主動式網路行銷策略
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【文章內容】
透過E-MailE-Mail 電子郵件EDM或電子報e_paper主動式網路行銷策略

您收過E-Mail 電子郵件廣告嗎？相信只要使用過E-Mail 電子郵件的人，都會被這個問題深深困擾！
隨著網路的普及，E-Mail 電子郵件已經成為日常生活中最重要的溝通工具之一，更是成本低廉的商業行銷工具。
如果你要：透過E-MailE-Mail 電子郵件EDM或電子報e_paper主動式網路行銷，那你一定要瞭解人們所厭惡的垃圾郵件一般被簡稱為spam 或UBE(Unsolicited Bulk Email)
避開這種讓人厭惡的區塊，建立電子報e_paper訂閱發送系統，那才是正確的主動式網路行銷策略！

廣告郵件、垃圾郵件與電子報e_paper之區別：
廣告郵件或是垃圾郵件一般被簡稱為spam 或UBE(Unsolicited Bulk Email)，意思是收信者沒有向送信人要求或訂閱該E-Mail 電子郵件；
換句話說，這類郵件是不請自來而且不受歡迎的。
要定期收到電子報前必需先到網站完成訂閱手續，才會收到電子報，這是由收件人自行訂閱的，不是廣告郵件。
但是如果某份電子報，擅自發送給未訂閱的人或是已經取消訂閱的人，都算是廣告信件，都應該被禁止。

廣告信氾濫的原因：
E-Mail 電子郵件透過SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)傳輸，只要依照SMTP的規範，所有電腦都可以順利的收發E-Mail信件。
一般的個人電腦，通常安裝Windows系統，使用Outlook或Netscape之類的E-Mail郵件軟體收發信件，其中發信是透過帳號內所設定的SMTP伺服器，無法直接發信。
但是只要安裝了具備E-Mail郵件伺服器功能的軟體，便搖身一變可以輕鬆發出大量E-Mail信件了。
在寬頻上網普及以前，受限於撥接連線的速度，個人電腦無法快速的發出E-Mail信件，但是隨著寬頻的普及，它發信的速度甚至超過許多E-Mail郵件伺服器，如果再搭配特製的廣告E-Mail信件發信軟體，那威力更是可怕。

透過一台ADSL上網的PC，一天發個十萬封以上的廣告E-Mail信件不成問題，也難怪E-Mail廣告信件氾濫到如此地步了。
如果ADSL上網還不夠快，帶著軟體到網咖，那樣的頻寬搭配高速的電腦，發送E-Mail速度真是快得可怕！

除了偽造的E-Mail郵件主機之外，許多的E-Mail廣告信件是透過設定錯誤的郵件E-Mail主機發送的。
一般的E-Mail郵件主機只接收合法用戶的信件，也只幫合法用戶將E-Mail信件送出。但是版本較舊的E-Mail郵件伺服器，或是管理者設定錯誤，造成會接收所有的E-Mail信件，再將E-Mail信件轉送出去，這就是一般常說的Open Relay(開放的郵件E-Mail代發)。在這種情況下，為了防止E-Mail廣告信，大部份郵件系統會拒絕來自該主機的郵件，就算是合法用戶的信E-Mail件也一併被犧牲了。
所以如果發現E-Mail信件被拒絕，可能要提醒E-Mail郵件系統管理者檢查代發的設定！

E-Mail廣告信件影響層面：
每個人都不喜歡收到E-Mail廣告信件，第一個最嚴重的影響就是浪廢了每個人寶貴的時間。
其次，如果信箱被E-Mail廣告信塞滿了，影響正常E-Mail信件的收發，權益可就受損了。
除了對一般使用者造成影響之外，其實E-Mail廣告信對系統或是頻寬的殺傷力更是可怕。前面提到E-Mail廣告信件佔所有信件的三成，這代表E-Mail郵件系統必需花費三成的資源處理廣告信件，網路的頻寬有三成花在傳輸E-Mail廣告信件，甚至還有有專責人員負責處理E-Mail廣告信件的檢舉與防堵等等，造成許多的浪費。試想，如果把E-Mail廣告信去除，每年提供E-Mail郵件服務的廠商，可以省下三成以上的開銷！

常用的E-Mail廣告信手法：
很多E-Mail 電子郵件系統的管理人員整天在跟E-Mail廣告信件打仗，希望能降低對用戶的影響。
但是E-Mail廣告信的手法不斷推陳出新，防不勝防，儼然是一場無止盡的競賽。常見的E-Mail廣告信手法有:
●偽裝郵件主機 如同前面提到的，只有擁有一台能夠連接上網的電腦，再搭配適當的軟體，就可以發送廣告信件了。由於一般都是透過撥接、ADSL、Cable Modem、網咖等方式連接上網，連線位置不斷變換，增加追查與防堵上的困難。
●偽造來源 現在的郵件系統多可以過濾特定來源的E-Mail郵件，而E-Mail廣告信件通常會假造成合法的寄件人，甚至是你認識或者知名的Email，來穿透過濾規則。

●利用Open-Relay主機 雖然Open-Relay已經是一個眾所皆知的問題，但是網路上仍然到處可見未關閉Open-Relay的E-Mail郵件主機。E-Mail廣告信通常透過許多提供Open-Relay的主機發信，主機數目眾多，防堵困難，而且可能影響正常用戶的E-Mail信件收發。

●偽造收件人與標題 如果郵件系統內的過濾工具提供更完整的功能，廣告信也具備變換收件人與信件標題的能力，穿透過濾工具進入信箱。

●難分辨的E-Mail信件內容 部份的E-Mail廣告信件，會把信件內容偽造成一般日常的E-Mail信件往來，或是一些知名機構的來信，讓收信人誤以為收到別人E-Mail信件或是正常的E-Mail信件，但是一點取連結或是看完全部內容，才知道原來上當了！

如何有效防堵E-Mail廣告信件？
廣告信氾濫的情況已經非常嚴重，所有的E-Mail郵件軟體廠商或是學術機構都希望提出有效的防堵方式，但是雖然解決了部份的問題，卻仍然沒辦法完全有效的防堵。根據統計資料，約有80%的E-Mail廣告信件，被阻擋在外。雖然無法完全拒絕，但是的確能有效降低目前氾濫的情況。一般用來防堵E-Mail廣告信的方式有：
●使用者認證 提供大型E-Mail郵件服務的系統，由於使用者分散各地，無法以傳統的網段方式限制使用E-Mail信件代發的範圍，通常採取比較寬鬆的認證方式，也容易讓E-Mail廣告信有機可乘。比較新的E-Mail郵件軟體可以採取身份認證，僅在使用者帳號、密碼完全正確的情況下提供E-Mail信件代發服務，可以有效控制使用對象。

●撥接用戶管制 不固定來源的撥接、ADSL、Cable Modem等，通常為個人電腦，應該藉由使用者認證方式透過E-Mail郵件主機發信，因此E-Mail郵件主機可以拒絕所有不固定IP的E-Mail郵件伺服器，減少收到廣E-Mail告信的機率。但是由於仍然有部份單位使用ADSL或Cable Modem架設E-Mail郵件伺服器，違反網路的使用默契，執行上有不小的困難。

●黑名單過濾 E-Mail廣告信是一而再，再而三的，只要不採取適當措施，是會更形惡化的。更何況市面上已經有專門提供發送E-Mail廣告信的軟體，手法類似，E-Mail郵件管理者應該積極建立黑名單過濾來源。黑名單就是曾經傳送過廣告信的來源、寄件人、標題、甚至內容等，只要後續E-Mail郵件符合這些特性，就會被拒絕在外。

●內容偵測過濾 更先進的E-Mail郵件系統具備智慧型的郵件內容分析能力，可以分析出廣告信的內容加以過濾。但是由於內容變換不定，有些內容甚至連E-Mail收件人都無法斷定是否為E-Mail廣告信，在實用上的成效有限。

●動態連線行為偵測 先進的E-Mail郵件系統會在收信的同時，啟動廣告信偵測功能，當送信速度太快，或是失敗次數過多，或是其他不正常的使用行為產生時，就視為E-Mail廣告信而加以拒絕。
這種方式通常會因為電子報本質上與廣告信相近，而拒絕了正常的信件，必需搭配其他方式使用。

●信任名單列表 最嚴格的過濾是僅允許部份可信任來源的E-Mail信件，這在小規模的E-Mail郵件系統上是能達成的，而且可以完全防堵廣告信。但是由於一般的E-Mail郵件系統通聯範圍很廣，不可能一一列表，在實例上通常用來避免E-Mail電子報被當成廣告信而拒絕在外。

結論：
水可載舟亦可覆舟，同樣的收受E-Mail電子信，卻有不同樣的心情
（人們喜歡看到自己喜歡訂閱的電子報，卻不喜歡收到E-Mail廣告信）。
那網路行銷該如何做呢？相信大家已經很清楚。
前幾天有學員問我：總教頭為何要教人家發廣告信？亂發廣告信不是違法嗎？會有效嗎？
總教頭的回覆是：我極力反對亂發送 (未經過收件者同意，或收件者根本不認識你)，的廣告垃圾信！
總教頭所教的是像大企業一樣的發行電子報e_paper，要有訂閱及退訂閱等機制。
寄送名單也要合法，不能購買來路不明的E-Mail名單
也不可用搜尋E_Mail軟體搜取別人網站的E-Mail資料（那也是非法的）。
正確的作法是：會員主動訂閱電子報e_paper！
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